Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti TERRA CREA effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito “terracrea.com” appartenente a TERRA CREA di Andrea De Paoli con sede in VERONA (VR), Via Ponte Pietra 25/a. Tali acquisti sono riservati a Clienti utilizzatori diretti che provvederanno ad inserire i dati necessari per l’esecuzione dell’ordine.

TERRA CREA di Andrea De Paoli si impegna a rispettare la riservatezza di tali dati secondo le regole descritte nella Privacy Policy del sito.

Salvo quanto diversamente ed espressamente previsto in altre specifiche disposizioni i termini di seguito elencati hanno nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, il significato che ad essi è attribuito nelle seguenti definizioni: “Giorno Lavorativo” o “Giorni Lavorativi” si intendono i giorni in cui i nostri uffici sono aperti per le normali attività (generalmente tutti i giorni dalle ore 9:30 alle ore 19:30 esclusi sabato, domenica, le festività ed in occasione di alcune circostanze eccezionali di cui vi daremo tempestiva notizia su questo sito) “Eventi di Forza Maggiore” includono le situazioni risultanti (direttamente o indirettamente) da eventuali scioperi, serrate, incendi, inondazioni, comprovata impossibilità di procurarsi prodotti, materiali o servizi, guasti, ritardi da parte dei fornitori o dei corrieri, leggi o regolamenti governativi o qualsiasi altra causa o evento che esuli dal nostro controllo.

Quanto sopra è fornito solo a titolo esemplificativo.
Esistono altri eventi che possono avere carattere di forza maggiore.

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a TERRA CREA di Andrea De Paoli una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo ed ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

TERRA CREA di Andrea De Paoli invierà al Cliente una e-mail di accettazione e di conferma dell’ordine contenente il numero, la data e l’importo complessivo dell’ordine nonchè le modalità di consegna del prodotto. Se, per qualsiasi motivo, TERRA CREA di Andrea De Paoli non fosse in grado di accettare l’ordine del Cliente (per uno dei casi di seguito indicati), lo comunicherà immediatamente al Cliente tramite il sito stesso.

In particolare TERRA CREA di Andrea De Paoli non accetterà ordini:

  • se il materiale, al momento dell’ordine, non è disponibile a magazzino (se il materiale non fosse disponibile, non sarà comunque possibile aggiungerlo al carrello) e/o – se l’emittente della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento.

TERRA CREA di Andrea De Paoli si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine, a sua discrezione.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti prima di inviare i loro ordini.

L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/1999.

Tutti i prezzi presenti nel sito sono IVA compresa. I prezzi riportati nel presente sito sono i prezzi di vendita attualmente in vigore.

Nel caso in cui il prezzo della merce ordinata venga riportato da TERRA CREA di Andrea De Paoli in modo palesemente discordante, l’ordine potrà essere annullato in qualsiasi momento da TERRA CREA di Andrea De Paoli o dal Cliente, purchè prima dell’invio della merce, e sarà possibile riordinare i prodotti al corretto prezzo di vendita.

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro dell’ordine mediante l’utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate on line o tramite Bonifico Bancario. In tal caso TERRA CREA di Andrea De Paoli evaderà l’ordine al momento del ricevimento del Bonifico.

TERRA CREA di Andrea De Paoli non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

In caso di accettazione dell’ordine si precisa che:

– se l’ordine è stato effettuato in un giorno non lavorativo, la merce verrà in ogni caso spedita il primo Giorno Lavorativo successivo.

Si possono verificare delle eccezioni in caso di Eventi di Forza Maggiore. La merce sarà consegnata tramite un servizio di corriere a domicilio. Per spedizione si intende la consegna della merce al corriere. I tempi di consegna descritti durante il processo di acquisto sul sito dipendono dal metodo di spedizione utilizzato, in funzione di peso e dimensioni degli articoli acquistati. Il corriere consegnerà la merce solo a fronte di una firma che confermi la ricezione della stessa.

Nel caso in cui la merce, spedita tramite corriere, non arrivi entro il termine stabilito, il Cliente dovrà contattare TERRA CREA di Andrea De Paoli ai recapiti indicati in questo sito.Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per impossibilità del Cliente a riceverla, quest’ultimo dovrà per prima cosa contattare il corriere tramite i riferimenti che vengono lasciati dal corriere stesso per i casi di mancata ricezione della merce.

RESPONSABILITÀ PER RITARDATA CONSEGNA
Qualora la spedizione della merce non avvenga nei tempi concordati oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna della merce entro i tempi di consegna previsti, TERRA CREA di Andrea De Paoli contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile e, in base alle esigenze di quest’ultimo, cercherà di stabilire un altro termine di consegna.

NOTA BENE
Se la consegna in tempi brevi è essenziale, si consiglia al Cliente di acquistare con largo anticipo, o di contattare prima dell’ordine TERRA CREA di Andrea De Paoli per concordare la possibilità della consegna con le esigenze del Cliente.

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà contattare ed inviare a TERRA CREA di Andrea De Paoli una comunicazione di recesso entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

  • TERRA CREA di Andrea De Paoli – Via Ponte Pietra 25/A, 37121 Verona (VR)

mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, TERRA CREA di Andrea De Paoli provvederà rapidamente a comunicare al cliente i dettagli sulla modalità di restituzione della merce.

E’ onere del Cliente, qualora l’errore non sia dipeso da un fatto imputabile a TERRA CREA di Andrea De Paoli, sostenere totalmente le spese di restituzione della merce.

La merce dovrà essere restituita integra e nell’imballo originale, completo di tutte le sue parti e senza aver subito danneggiamento alcuno.

Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato TERRA CREA di Andrea De Paoli provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato entro i termini di legge.

Il rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo dovuto tramite Bonifico Bancario per l’acquisto oggetto di rimborso. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente a TERRA CREA di Andrea De Paoli tutte le eventuali informazioni necessarie per una corretta e sollecita procedura di rimborso.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente a TERRA CREA di Andrea De Paoli, previo contatto ai recapiti telefonici o e-mail all’indirizzo indicati nel sito.